尽管 的受访者同意流程挖掘对其结果有积极影响

但只有十分之二 (23%) 已经在使用它。然而，展望未来，计划实施新的数据挖掘工具，该市场预计每年增长 40% 至 50%。” 智能自动化的最新趋势 “自动化即服务 (AaaS) 与云和公民开发人员齐头并进，通过低代码和无代码实现，可实现自动化流程的更大加速、自动化规模和更好的方法专业人才短缺。” “公民主导的发展（CLD）将在劳动力市场的重塑中发挥重要作用，因为通过更简单的界面和技术培训，



无需接受 STEM 培训的专业人员就可以使用复杂的自动化工具。” “十分之一的组织已经在实施 CLD，如果我们分析拥有更成熟的智能自动化流程或计划在未来三年内实施 CLD 的组织，这一比 电子邮件营销列表 例将上升至 59%。关于自动化即服务，十分之八的受访者确认 AaaS 将成为未来三年的关键部分，66% 的受访者表示他们已经在部分或全部自动化中使用云。律师/法律 “网络安全已提上议程。







数字犯罪率不断上升，企业面临的风险令人担忧。法律领域的律师和专业人士必须为网络犯罪案件做好准备，为此，他们必须加强数字知识，以便能够更好地为客户提供建议并减轻公司的风险和脆弱性。” 客户支持 “越来越多的公司决定让用户通过聊天、电子邮件、虚拟助理以及许多其他数字通信渠道进行联系，因此，许多客户服务专业人员成为用户体验专家非常重要。